About Johan Cruyff Institute

Johan Cruyff institute is dedicated to training in sports management & marketing project generation and industry of sport. Johan Cruyff Institute was created by athletes and is a center of reference in the world of sports management . JCI is oriented sport linkedto the business world through the transfer of knowledge and talent . Since its beggining in 1999 , Johan Cruyff Institute has worked to meet the training needs of athletes and people with a passion for the sport. We also offer programs and services tailored to sports organizations and we combine this knowledge in sports management with the business community. At present , the international network consists of 5 Cruyff Institutes,3 Cruyff Universities ( NL ) and 5 Cruyff Colleges ( NL ) .

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The challenge

 

Implantar una solución CRM, que permitiese resolver los siguientes elementos:

 

  1. Integración de la captación de datos con la WEB
  2. Venta directa WEB integrada con el CRM
  3. Ciclo de venta completo, desde fase oportunidad hasta emisión de la factura
  4. Gestión de la formación, integrada con el ciclo de venta y la plataforma de gestión de e-learning

 

No se disponía de una plataforma de gestión más o menos integrada, que facilitase tanto la gestión del día a día (Integración entre plataformas, capacidad de adaptación, etc..), como la toma de decisiones estratégicas (Reporting, flujos de trabajo, etc…).

 

Gran parte del reto, consistía en ayudar a implantar las formas de trabajo de un CRM, dentro de una organización internacional con diferentes formas y procesos de gestión.

The solution

 

Implantación de Zoho CRM / Zoho Campaigns para la cobertura del ciclo completo tanto de marketing, como comercial y de gestión de pagos.

 

Se ha usado gran parte de las funciones avanzadas de las que dispone Zoho CRM en su versión enterprise:

 

  1. Creación de varios módulos personalizados para recoger la información adicional de “Productos/Servicios”.
  2. Implementación de la integración por API con la plataforma WEB (WordPress) para conseguir integrar desde la captación inicial, hasta el proceso de matricula.
  3. Uso de Flujos de trabajo, para la automatización del proceso de captación y aceptación de alumnos

 

Uno de los grandes objetivos conseguidos, ha sido la integración de los diferentes departamentos (Comercial, Marketing, Dirección, Formación) bajo el paraguas de una misma solución. Facilitando la creación de una proceso más fuertemente integrado y con menos fisuras.

The result

Cristina Palés

Marketing & International Relations – Johan Cruyff Institute